Werkstatt-Test nicht bestanden!

• Sind Sie auch immer in der Sorge einen Werkstatt-Test nicht mit 100% zu bestehen?
• Den Hersteller-Bonus dadurch verloren!
• Sie werden von Ihren Kunden auf das schlechte Abschneiden angesprochen!
• Der Hersteller hat Ihnen Auflagen mitgeteilt!

Bringen Sie System und Struktur in Ihre Serviceabläufe!

Coaching nach Werkstatt-Test!

Grund:

- Ergebnis Werkstatt-Test unter 85%

- Nicht alle technischen Fehler festgestellt bzw. beseitigt

- Verlust von Hersteller-Bonus

- Imageverlust durch Veröffentlichung des Werkstatt-Test (Bsp. AMS)

Ziel:

- Bestehen der Werkstatt-Tests mit Ergebnis 100%

- Sensibilisieren der Mitarbeiter

- Frühzeitiges erkennen eines Werkstatt-Test durch die Mitarbeiter

- Standardisierte Service- und Werkstatt-Qualität auch außerhalb eines 
   Werkstatt-Test

- Steigerung der Kundenzufriedenheit

Erfolgsfaktoren

- Erkennen der Problemfelder und deren Uhrsachen

- Serviceprozesse

- Organisation und Steuerung, Zeitmanagement

- Personal und deren Weiterentwicklung

- Direktannahme als Instrument zur Sicherung der Auftrags- und

  Werkstattqualität

- Sicherstellung der Werkstattqualität

- Regelmäßige Selbskontrolle der Standards und Maßnahmen

- Kundenbefragung nach Werkstattbesuch

Die Lösung - Mein Angebot

- Analyse des letzten Werkstatt-Test

- Entwicklung von Service min. Standards für Ihr Autohaus

- Bestimmen und einleiten der notwendigen Maßnahmen

- Coaching der Mitarbeiter

- Kontrolle der Maßnahmen

Ich bitte Ihnen auf Ihre Bedürfnisse ausgearbeitete Maßnahmen und darauf abgestimmte Coaching für Ihr Autohaus an.